Privacy Policy

 

How Chakra Travels Sdn Bhd handles the personal data you give us through this website, under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010.

Last updated: October 2026

 

1. Who we are

This website belongs to Chakra Travels Sdn Bhd (SSM 202501009173 | 1610587-H; MOTAC Licence No: L/N/12538), a travel agency at G07, Ground Floor, Menara Mutiara Majestic PJ, No. 15, Jln Othman, Seksyen 3, 46000 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia ("we", "us"). This notice explains what personal data we collect when you contact us through this website, why we collect it, and your rights.

 

2. What we collect

When you send our enquiry form, we collect:

• your name and email address and, if you give it, your phone or WhatsApp number;

• where you would like to go;

• anything you write in the message box;

• your agreement to this Privacy Policy, and the date and time you sent the form.

If you contact us by WhatsApp, phone or email instead, we receive your number or email address and whatever you send us.

 

3. Where it comes from

We collect this data directly from you. If you enquire on behalf of a group or a company and share other travellers' details, please make sure they agree to you sharing them with us.

 

4. Why we use it

• to reply to your enquiry and keep in touch with you about it;

• to prepare an itinerary, package or quote for you;

• if you decide to book, to arrange the trip you ask for.

We do not use your enquiry details to send you marketing messages unless you ask us to.

 

5. What you must give us

Your name, email address, where you would like to go, and your agreement to this policy are required, because we need them to reply to you. If you don't give them, the form can't be sent, but you can still reach us by WhatsApp, phone or email. Everything else in the form is optional.

 

6. Who sees it

• Chakra Travels staff who handle your enquiry;

• our website provider (Wix), which runs this website and stores form submissions for us;

• if you book a trip, the airlines, hotels and tour operators needed for that trip, and only with your go-ahead;

• government authorities, where the law requires it.

We do not sell your personal data.

 

7. How we keep it safe and for how long

We take practical steps to protect your personal data from loss, misuse and unauthorised access. We keep it only as long as needed to deal with your enquiry or trip, and any longer period the law requires, and then delete it.

 

8. Your rights and choices

Under the Personal Data Protection Act 2010 you can ask us:

• for access to the personal data we hold about you;

• to correct personal data that is wrong, incomplete or out of date;

• to stop or limit how we use your personal data, or to stop contacting you;

• to send your personal data to another organisation, where this is technically feasible.

To make a request, email chakratravels@hotmail.com or write to us at the address above, and tell us what you need.

 

9. Questions or complaints

For any question or complaint about your personal data, contact us:

• Email: chakratravels@hotmail.com

• Phone / WhatsApp: +6012-635 6666

• Post: G07, Ground Floor, Menara Mutiara Majestic PJ, No. 15, Jln Othman, Seksyen 3, 46000 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia

 

10. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The latest version is always on this page, with the date it was last updated.

 

 

Dasar Privasi (Bahasa Melayu)

 

Cara Chakra Travels Sdn Bhd mengendalikan data peribadi yang anda berikan kepada kami melalui laman web ini, di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Kemas kini terakhir: Oktober 2026

 

1. Siapa kami

Laman web ini milik Chakra Travels Sdn Bhd (SSM 202501009173 | 1610587-H; No. Lesen MOTAC: L/N/12538), sebuah agensi pelancongan di G07, Ground Floor, Menara Mutiara Majestic PJ, No. 15, Jln Othman, Seksyen 3, 46000 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia ("kami"). Notis ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul apabila anda menghubungi kami melalui laman web ini, sebab kami mengumpulnya, dan hak-hak anda.

 

2. Apa yang kami kumpul

Apabila anda menghantar borang pertanyaan kami, kami mengumpul:

• nama dan alamat e-mel anda dan, jika anda memberikannya, nombor telefon atau WhatsApp anda;

• destinasi yang ingin anda lawati;

• apa sahaja yang anda tulis dalam ruangan mesej;

• persetujuan anda kepada Dasar Privasi ini, serta tarikh dan masa anda menghantar borang.

Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon atau e-mel, kami menerima nombor atau alamat e-mel anda dan apa sahaja yang anda hantar kepada kami.

 

3. Dari mana data ini diperoleh

Kami mengumpul data ini terus daripada anda. Jika anda membuat pertanyaan bagi pihak sesuatu kumpulan atau syarikat dan berkongsi butiran pengembara lain, sila pastikan mereka bersetuju butiran mereka dikongsi dengan kami.

 

4. Mengapa kami menggunakannya

• untuk membalas pertanyaan anda dan terus berhubung dengan anda mengenainya;

• untuk menyediakan jadual perjalanan, pakej atau sebut harga untuk anda;

• jika anda membuat tempahan, untuk menguruskan perjalanan yang anda minta.

Kami tidak menggunakan butiran pertanyaan anda untuk menghantar mesej pemasaran kecuali anda memintanya.

 

5. Maklumat yang wajib anda berikan

Nama, alamat e-mel, destinasi yang ingin anda lawati dan persetujuan anda kepada dasar ini adalah wajib, kerana kami memerlukannya untuk membalas anda. Jika anda tidak memberikannya, borang tidak dapat dihantar, tetapi anda masih boleh menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon atau e-mel. Maklumat lain dalam borang adalah pilihan.

 

6. Siapa yang melihatnya

• kakitangan Chakra Travels yang mengendalikan pertanyaan anda;

• penyedia laman web kami (Wix), yang mengendalikan laman web ini dan menyimpan borang yang dihantar bagi pihak kami;

• jika anda membuat tempahan, syarikat penerbangan, hotel dan pengendali pelancongan yang diperlukan untuk perjalanan itu, dan hanya dengan kebenaran anda;

• pihak berkuasa kerajaan, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi anda.

 

7. Cara kami melindunginya dan tempoh penyimpanan

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Kami menyimpannya hanya selama yang diperlukan untuk menguruskan pertanyaan atau perjalanan anda, serta apa-apa tempoh lebih lama yang dikehendaki oleh undang-undang, dan kemudian memadamkannya.

 

8. Hak dan pilihan anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda boleh meminta kami:

• untuk mengakses data peribadi anda yang kami simpan;

• untuk membetulkan data peribadi yang salah, tidak lengkap atau tidak terkini;

• untuk menghentikan atau mengehadkan cara kami menggunakan data peribadi anda, atau berhenti menghubungi anda;

• untuk menghantar data peribadi anda kepada organisasi lain, jika ini boleh dilaksanakan secara teknikal.

Untuk membuat permintaan, e-mel chakratravels@hotmail.com atau tulis kepada kami di alamat di atas, dan nyatakan apa yang anda perlukan.

 

9. Soalan atau aduan

Untuk sebarang soalan atau aduan mengenai data peribadi anda, hubungi kami:

• E-mel: chakratravels@hotmail.com

• Telefon / WhatsApp: +6012-635 6666

• Pos: G07, Ground Floor, Menara Mutiara Majestic PJ, No. 15, Jln Othman, Seksyen 3, 46000 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia

 

10. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa ada di halaman ini, bersama tarikh ia dikemas kini.